经营卖场的过程中，大家 关心的问题之一莫过于物流送货时间。

包裹究竟何时才能寄到买家手中？

为什么退货包裹寄了那么久还没到？

寄出去的包裹现在究竟在哪里流浪？

买家催送货了该怎么办？

这些疑问小编今天就来给你答案！

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包裹究竟要送多久才会到？

物流运输大致上可以分为两个阶段：

• 📦 出货：卖家 → 物流 → 买家

物流送货时间取决于买卖双方所在地和物流商工作时间。除此之外，不良天气、路况、突发事件等因素都可能影响送货速度。

从卖家交接包裹的当天起，不同地区的送货天数约为：

*如有变动恕不另行通知

详情请参阅 👉 【新规上路】物流分配流程、经济物流（Economy Delivery）介绍

物流商工作时间请参考下表：

*如有变动恕不另行通知

• 📦 退货：买家 → 物流 → 卖家

与出货一样，退货运送时间同样取决于买卖双方的所在地及其它不可控因素。

*如有变动恕不另行通知

※ 大促期间出货/退货时间可能变长。

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如何查看包裹预计送达时间？

👁‍🗨 买卖双方可在 Shopee App 或卖家中心查看包裹预计送达时间。

- 系统货态预计在 24-48 小时内更新。

• 出货包裹货态：

• 退货包裹货态：

您也可以前往物流商的包裹追踪网站查看 新货态。

 https://spx.ph/#/detail

 https://www.ninjavan.co/en-ph/tracking?

 https://www.jtexpress.ph/index/query/gzquery.html

 https://app.gogoxpress.com/track?

 https://www.xde.com.ph/track-trace

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超过预计时间还未送达怎么办？

如果超过了预计时间但包裹仍未送达，您可以申请加速送货/退货。

• 经理卖家可通过以下表单申请：

或复制：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops

填写指南 👉 【经理卖家专属神器（上）】运营有问题？教你处理！

• 非经理卖家：

  
  

若为 Shopee Xpress 标准物流的订单，所有卖家均可通过 服务表单或拨打 服务专线申请加速送货。

详情请参阅 👉 【客服渠道】Shopee 物流正式上线多语服务热线！

若为其它物流的订单，请您先联系该物流商客服。

物流联系方式 👉 【客服大全】合作物流通讯簿 (10/07更新)

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包裹总共会投递几次呢？

无论是出货还是退货，骑手均会尝试投递 2 次。

📦 出货：若投递 2 次后，买家没有签收，包裹将退还给卖家。

📦 退货：若投递 2 次后，卖家没有签收，包裹将退回 Shopee 办公室。

您可以在 14 天内发送邮件至下列申请取回包裹（请正确填写邮件主题）。

To: [email protected]

• 若使用 Gogo Xpress 退货服务：

Subject: GoGo Xpress Reverse ACC Claiming

• 若使用 J&T 退货服务：

Subject: J&T Reverse ACC Claiming

物流将在每周二、四将退货包裹转移至 Shopee ACC 办公室，请等包裹完成转移后再取件。

领取包裹时间限定为每周二、四（上午 11 点至下午 5 点），请携带有效身份证件。

📍Shopee 总公司地址：Asian Century Building Receiving Area, 27th st. cor., 4th Ave, Taguig, 1635 Metro Manila（位于 Lawson Convenience Store - Asian Century Store 后方）