尽管销售总额再创佳绩，可是在黑五和网一之后，卖家们仍然迫不得已应对是销售量急剧下降和退货率猛增的现况。在其中，退货这个问题针对许多卖家而言，全是一件头痛的事儿，尤其是自发货的卖家，应对各式各样的退货问题真令人崩溃。

黑五大促之后退货猛增

黑五早已结束，但卖家们的工作中却远远地还没完成，由于旺季刷刷刷增涨的销售量，也产生后面玩命的退货潮，有电子商务平台的数据调查报告，黑五网一高峰期后，产品的退货率在20%-40%中间，一部分产品乃至达到50%。那么很多的退货也是十分令人烦恼的。

假如卖家沒有妥善处理好退货问题，一方面会直接影响着产品的转换率和盈利，另一方面可能危害到卖家的市场拓展和账号安全隐患。如果你是FBA卖家，那么你可以省去许多退货的不便，由于有亚马逊会协助你，但亚马逊退还的货物，也必须开展妥当的解决，不然会产生一定的成本费消耗。如果你是自发货的卖家，那退货问题的解决就非常麻烦了。

亚马逊 新退货政策

但是，近日亚马逊企业早已发布了一个新的退货现行政策，将在一定水平上协助卖家更简易更有效地解决退货问题。

新的退货现行政策中，为了更好地使消费者可以更简易高效率的退货，顾客将无须把她们订购的产品和她们不满意的产品放到小盒子里或打印出标识。为了更好地运用这一服务项目，在2000好几个营业网点中的任何一个营业网点中，消费者只要在解决退货时表明所形成的条形码，并将产品放进卖家原来的包装中寄到就可以。

这一沒有标识和包囊的解决方法正越来越十分时兴，与此同时也特别的高效率恰好追上黑色星期五和圣诞节。如今，顾客可以去退货核心并挑选她们要想退货的产品。假如产品合乎无标识和包囊偿还的规定，则可以挑选此选择项以根据Amazon.es运用或电子器件邮件接受条码，该条形码务必表明在Celeritas Point中。在那里，将好几个物件搜集在同一个器皿中，随后将其发送至物流核心，这有利于降低退还产品需要的行程安排。

怎样合理解决退货问题？

1. 产品未损坏

顾客退货来的货物，如果是未损坏的产品。亚马逊会开展分辨退货的货物是不是可以开展二次市场销售，那麼改货物将退货到你原有的库存中；假如亚马逊分辨不能开展二次市场销售，可是事实上产品并没有损坏得话，你能联络亚马逊再次贴上标签再度市场销售。

2. 产品损坏

假如退货的产品早已损坏，亚马逊会提醒这个产品早已不能再度市场销售。那麼你能从货物的成本费用开展考虑解决的方式，如退货产品的使用价值低可以让亚马逊消毁；假如退货产品成本增加的可以让第三方海外仓企业带回 。

假如货物是以亚马逊FBA库房逐渐损伤，又或是离去库房以后的运送中途损伤，那麼义务是亚马逊的，你能向亚马逊申请办理理赔。但也是有很有可能是由于卖家在包裝货物时不慎重，造成运到亚马逊FBA库房时货物损伤。这样的事情下，产品损坏是卖家的义务，亚马逊将不可能接纳你的赔偿要求。

3. 自安排发货的退货解决

如果是自安排发货卖家，那麼 关键的便是与顾客开展沟通。可以酌情考虑依据自身的产品成本费跟顾客商议仅退一部分的款，货就免费送给顾客了，为此来减少损失。

顾客不同意得话，假如金额不高提议或是退全额付款，货立即赠给顾客。假如金额高，那或是提议按一切正常的程序流程，让顾客将货物寄到海外仓储。