从业外贸行业的每一个人都搞清楚，跟进客户是一门非常值得深入探究的学问，每一次的跟进都必须一定的方法和方式，在出口外贸这一方位上，我们还要越来越多的积攒和沉积。

尤其是在节奏感层面，假如节奏感过快，会让客户疲于应付且越来越抵触，那样就失去跟进该有的实际意义，跟进太慢了又非常容易让客户忘掉自身，或是会让客户有“懈怠”感，因此一个好的跟进节奏感对大家外贸人而言很重要，尤其是在寄完样品以后的那一段时间的跟进至关重要。

寄样品这件事情我们都知道，关键的功效便是让客户真正的认识到咱们的产品，但寄样品的全过程并且也是一个反映大家的服務和专业能力的较好机遇，尤其是在其中好多个关键点，客户会更为觉得到你的专业和工作能力，但能否应用好，就得看自身的实力了。

一个是样品的选择问题。

如果是免收客户样品费的情形下，大家不仅可以寄来客户给予他需要的样品，与此同时可以给予好多个有关的或是相近的样品给到客户，吃点小亏换得的是客户的好感度，甚至是换得大量的订单。

自然，假如样品收费标准，大家就不可以那么擅作主张了。

一个是样品原材料的筹备关键点。

在大家提前准备样品原材料的情况下，要留意一些信息和关键点是给大家大大加分的，例如个人名片、明细，小物件的一个标识，及其外包装上标明客户信息这些。

个人名片的功能是让客户了解是自身寄的，与此同时加重客户印像，小物件、零件等开展标识分类及其给予样品明细是因为让客户更清晰商品及关键点，外包装标明客户信息是因为让客户迅速的找出自身的快递包裹，与此同时为他一个大家很专业性的印像，因此这一信息 好是A4纸打印出出去贴在外面箱上。

随后便是这种样品的每一个信息要开展照相存留了，这种相片是要发送给客户的，让客户了解你的样品的一个总体状况，与此同时也为客户收到样品后确定是不是完好无损给予了关键信息。

一个是包装安全规范问题。

在样品装包的问题上，我们要留意一个标准问题，大家常常会依照我们自己的规范去装包，那样不是对的，要依照客户所在城市的标准去搞好包裝，例如海外的塑料袋包裝标准是要有孔的，防止小朋友套在头顶室息，在我国却不普遍。

把以上的小细节问题解决好，寄样全过程是没很大问题的，问题是寄样后该怎样跟进的问题。

样品寄出去后大家需要留意些哪些？

一、服务水平在于及时性

在沒有取得样品以前，客户一般是处在心急的情况的，如同你在网上购买了物品等快递公司一样，隔三差五地要看一看物流信息，这个时候意见反馈就变得至关重要。

在样品被取走的 時间就需要告知客户，样品的照片信息、物流单号这些，减轻了客户心急的心态的并且也表明了你的专业和业务高效率。

二、跟进意见反馈节奏感

一般来说，客户收到样品都是有一个消化吸收的全过程，先熟悉设备的各类信息，再做一做市场调查，甚至有会开展好几个样品的比照，要了解并不是仅有我们一家给客户样品的。

在客户必须消化吸收的时间段里，我们不能催得过紧，有的人喜爱邮件空袭，那样是易于被客户加入黑名单的，一般是掌握到客户收到样品了，先到个邮件确定一下客户是不是收到，以后隔一周上下再跟进 次比较适合。

三、要学好电話沟通交流

邮件尽管或是咱们的关键沟通方式，但它有自身的局限性，例如你上传的邮件客户是不是收到？收到了是否看过？为什么没有给意见反馈？是由于在忙或是由于不愿回应了？这种食物大家根据邮件是没法立即获得回答的，这个时候就展现了电話輔助沟通交流的优势了。

根据电話，我们可以立即的了解客户是不是有收到大家的商品，收到大家的邮件，假如客户都还没收到商品，大家就无需太心急，等客户收到后看一下再讲，假如客户收到了商品也不用督促，大家打电话仅仅先一步确定，保证心里有数罢了。

关键的是要根据手机去确定客户是不是收到了大家的邮件，由于常常会碰到一些状况造成客户忽视了大家的邮件，造成沟通交流终断，因此大家必须提示客户查询一下大家的邮件。

一般也是一个邮件加上一个电话开展确定，那样能保证信息的迅速传送，也可以确保不容易忽略。

后，再讲一下寄完样品后的一个跟进時间和节奏感，一般是 周跟进一次，第三周跟进一次，第七周再跟进一次，一般是这三次就可以了的，假如拖得较为长的客户，就以三个月、大半年当一个 跟进。

这一节奏感针对客户而言是 舒适的，假如再聚集一些跟进就很容易造成客户抵触了。